Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En Lo Encontré cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia.

Responsable del tratamiento

Lo Encontré. Puedes escribirnos a loencotree@hotmail.com.

Datos que recogemos

• Datos de contacto y entrega: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección.
• Datos del pedido: productos, valores y medio de pago elegido. No guardamos los números de tu tarjeta; los procesa el medio de pago.
• Datos de navegación: información del dispositivo y del uso del sitio, mediante cookies.
• Mensajes que nos envías por el formulario de contacto o el chat.

Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tu pedido, y coordinar la entrega con la transportadora.
• Atender tus consultas, devoluciones, retractos y garantías.
• Enviarte información sobre tu pedido.
• Enviarte novedades solo si te suscribes; puedes cancelar cuando quieras.
• Mejorar el sitio y prevenir fraudes.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para cumplir tu pedido: la plataforma de la tienda (Shopify), los medios de pago, las transportadoras y los proveedores que preparan y despachan los productos. No vendemos tus datos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir que los eliminemos, solicitar prueba de la autorización que diste y revocarla, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co). Para ejercerlos escríbenos a loencotree@hotmail.com y te respondemos en los plazos que fija la ley.

Cookies

Usamos cookies para que el carrito y el sitio funcionen y para medir el uso. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos para eliminarlos.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página.