¿Cómo hago un pedido?
Elige el producto, agrégalo al carrito y completa tus datos de entrega. Antes de confirmar verás el resumen del pedido con el valor total.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles aparecen en el último paso de la compra, antes de confirmar tu pedido.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
En los productos marcados con el sello Pago contra entrega puedes pagar cuando recibes tu pedido. Agrega el producto al carrito, completa tus datos de entrega y, en el último paso de la compra, elige la opción de pago contra entrega. Pagas el valor del pedido en el momento de la entrega.
¿Cómo sé si un producto tiene pago contra entrega?
Los productos que lo permiten muestran el sello Pago contra entrega debajo del precio y un recuadro con la información en la página del producto. También puedes verlos todos en la colección Pago contra entrega.
¿El pago contra entrega llega a mi ciudad?
La disponibilidad depende de la cobertura de la transportadora en tu dirección. Si tienes dudas sobre tu ciudad o municipio, escríbenos desde la página de contacto antes de hacer tu pedido.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido sale de bodega te enviamos el número de guía. Con ese número puedes consultar el estado en el sitio de la transportadora.
¿Puedo retractarme de la compra?
Sí. En las compras por internet tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste y asumir el costo del envío de devolución. La ley contempla excepciones, por ejemplo los bienes de uso personal.
¿Qué hago si el producto llega dañado o no es el que pedí?
Escríbenos por nuestros canales de atención con el número de pedido y fotos del producto. Todos los productos tienen la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011.