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Última actualización: 19 de octubre de 2026

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Contacto

Puedes escribirnos a loencotree@hotmail.com.

Productos y precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos cuando aplican.
Mostramos fotos y descripciones lo más fieles posible. Pueden existir pequeñas diferencias de color por la pantalla o por la iluminación de las fotos.
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de tu pedido, te lo informaremos y te ofreceremos cambiarlo o reembolsarte.

Pedidos

Cada pedido puede incluir hasta dos (2) productos.
Un pedido se considera aceptado cuando lo confirmamos. Podemos cancelar pedidos con datos de entrega incompletos o incorrectos, con errores evidentes de precio o que no podamos entregar en la zona indicada.
Eres responsable de dar una dirección y un teléfono correctos.

Pago

En el último paso de la compra verás los medios de pago disponibles. En los productos marcados con el sello Pago contra entrega puedes pagar al recibir tu pedido, según la cobertura de la transportadora en tu dirección.

Envíos, retracto y garantía

Las condiciones de envío están en la política de envío y las de devoluciones, retracto y garantía en la política de reembolso. Tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

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Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si tienes una queja, escríbenos primero a loencotree@hotmail.com. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

Cambios

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